習(xí)近平總書(shū)記指出：“弘揚(yáng)黨的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)，促進(jìn)黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭深入調(diào)查研究，撲下身子干實(shí)事、謀實(shí)招、求實(shí)效”，“開(kāi)展調(diào)查研究就是走群眾路線”，調(diào)查研究“要堅(jiān)持到群眾中去、到實(shí)踐中去，傾聽(tīng)基層干部群眾所想所急所盼，了解和掌握真實(shí)情況”。因此，我們要把調(diào)查研究作為走好群眾路線的必修課，從進(jìn)群眾門(mén)、知群眾盼、排群眾難、解群眾愁、暖群眾心五個(gè)方面做好調(diào)查研究，摸透民心民意、匯集民智民力，真誠(chéng)傾聽(tīng)群眾呼聲、真實(shí)反映群眾愿望，書(shū)寫(xiě)好為民服務(wù)的時(shí)代答卷。
進(jìn)群眾門(mén)，就是堅(jiān)持心向下沉、腳向下走、力向下使，真正走進(jìn)群眾家門(mén)、融入群眾當(dāng)中。進(jìn)群眾門(mén)，不僅要走近群眾，更要深入群眾；不僅要邁進(jìn)群眾的門(mén)檻，更要走進(jìn)群眾的心坎。俗話說(shuō)，“三年不上門(mén)，是親也不親；親戚越走越親，朋友越走越近”。干群關(guān)系既靠干部為群眾辦實(shí)事來(lái)密切，也靠干群之間多走動(dòng)、多交談、多聯(lián)絡(luò)來(lái)密切。我們只有通過(guò)進(jìn)群眾門(mén)，擺正身姿、端正坐姿，把屁股端端地坐在老百姓的這一面，才能以熱乎乎的“百姓心”拉近與群眾的距離。我們?cè)谡{(diào)查研究過(guò)程中，心里要始終裝著群眾，把自己當(dāng)作群眾的一員、把群眾的事當(dāng)作自己的事，多到困難多、群眾意見(jiàn)集中、工作打不開(kāi)局面的地方去，多到脫貧戶、監(jiān)測(cè)戶等困難群眾家里坐一坐，真正走進(jìn)群眾心里，用真心換來(lái)真話，用真情贏來(lái)交情。
知群眾盼，就是深入了解群眾的所思所盼，把人民群眾對(duì)美好生活的向往作為我們的奮斗目標(biāo)。腳入三分泥，方知群眾冷暖。深入基層調(diào)研，就是通過(guò)與群眾面對(duì)面密切交流，多聽(tīng)群眾的“心里話”，多看群眾的“身邊事”，多算群眾的“生活賬”，用腳步丈量村情民意，感受群眾真切期盼，體察群眾生活疾苦。一方面，要傾聽(tīng)群眾訴求。下足傾聽(tīng)功夫，既要聽(tīng)出群眾心里話，還要聽(tīng)出言外意；既傾聽(tīng)“有益諫言”，更善于傾聽(tīng)“逆耳忠言”，傾聽(tīng)群眾感覺(jué)“不幸福、不快樂(lè)、不滿意”的地方，確保藏在群眾心里、卡在喉嚨里、憋在嘴邊的肺腑之言，敢于傾情而出、一吐為快，我們也才能從真誠(chéng)的傾聽(tīng)中獲取關(guān)鍵信息，聽(tīng)實(shí)話、察實(shí)情，精準(zhǔn)掌握群眾的所思所盼，也才能發(fā)現(xiàn)我們的工作與群眾期待的差距和不足。另一方面，調(diào)查群眾意愿。群眾需要什么，只有群眾自己最清楚，最有發(fā)言權(quán)。我們開(kāi)展任何工作，都充分尊重群眾的主體地位、尊重群眾意愿、尊重群眾選擇。深入調(diào)查民意，了解群眾的想法，聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)，虛心向群眾請(qǐng)教，匯集民智民力，變“替群眾做主”為“讓群眾自己做主”，努力使每項(xiàng)工作、每個(gè)計(jì)劃、每個(gè)決策，都符合大多數(shù)人民群眾的意愿，確保我們的服務(wù)與群眾需求對(duì)接更貼心，最大程度提升群眾的滿意度。
排群眾難，就是堅(jiān)持“群眾利益無(wú)小事”，帶著“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感，采取切實(shí)可行的好措施、好辦法，把人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題一個(gè)一個(gè)解決好、落實(shí)好。人民群眾的任何事情，都是天大的事情。對(duì)于群眾來(lái)說(shuō)，他們身邊的每一件瑣碎的小事，都是實(shí)實(shí)在在的大事，有的甚至還是急事、難事，如果這些小事得不到及時(shí)解決，就會(huì)影響他們的情緒，影響他們的生產(chǎn)和生活，久而久之就會(huì)產(chǎn)生對(duì)黨委政府的怨氣。因此，只要是有利于群眾的好事，黨員干部都要多思、多想、多做。把群眾的安危冷暖掛在心上，從群眾需求入手，從群眾困難著手，實(shí)施更多有溫度、求實(shí)效的助企紓困舉措，落實(shí)更多暖民心、惠民生的務(wù)實(shí)幫扶行動(dòng)，認(rèn)真辦好每一件事關(guān)群眾切身利益的具體事項(xiàng)，堅(jiān)持做一件成一件，持之以恒、久久為功，把群眾的每一件“小事”做好、做到位，讓群眾不斷見(jiàn)到成效、得到實(shí)惠。
解群眾愁，就是瞄準(zhǔn)群眾的痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，把“民生清單”變成“幸福賬單”，讓群眾從一個(gè)個(gè)具體問(wèn)題的解決中增強(qiáng)獲得感、幸福感、安全感。人民群眾關(guān)心的是吃穿住行，關(guān)心的是就業(yè)怎么辦、住房怎么辦、小孩上學(xué)怎么辦、生病了怎么辦、老了怎么辦等。不可否認(rèn)，我們?cè)谶@些方面做得還不足，群眾還有不少不滿意的地方。群眾的痛點(diǎn)就是我們工作的突破點(diǎn)、著力點(diǎn)。我們必須堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，從群眾普遍關(guān)注、反映強(qiáng)烈、反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題出發(fā)，圍繞就業(yè)、教育、醫(yī)療、托育、養(yǎng)老、住房等群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的重點(diǎn)領(lǐng)域，聚焦“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”問(wèn)題，敢于攻堅(jiān)破難，勇于啃“硬骨頭”，想方設(shè)法、創(chuàng)新機(jī)制、改進(jìn)措施，下大力氣出實(shí)招為群眾排憂解難。
暖群眾心，就是踐行為民服務(wù)宗旨，把為民造福作為最大政績(jī)，開(kāi)展工作堅(jiān)持在心靈上相通于群眾，在感情上貼近于群眾，在行動(dòng)上服務(wù)于群眾，讓人民群眾切實(shí)感受到黨委政府的溫暖。進(jìn)群眾門(mén)、知群眾盼、排群眾難、解群眾愁，最終目的就是暖群眾心。以民之所望為施政所向，以群眾關(guān)切為工作抓手，把為老百姓做了多少好事實(shí)事、老百姓認(rèn)可不認(rèn)可作為檢驗(yàn)政績(jī)的重要標(biāo)準(zhǔn)，知民情、解民憂、紓民怨、暖民心，堅(jiān)定不移地做穩(wěn)人心、暖人心、得人心的事，及時(shí)解決群眾急難愁盼的具體問(wèn)題，把黨的各項(xiàng)惠民政策落實(shí)到位。在讓人民群眾有更多實(shí)實(shí)在在的獲得感、幸福感、安全感的基礎(chǔ)上，推動(dòng)黨群關(guān)系、干群關(guān)系更加親密，黨的執(zhí)政基礎(chǔ)更加穩(wěn)固。